Condizioni di abbonamento a IDA

Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2026

Il venditore è Beyond The Retreat LLP, 128 City Road, London EC1V 2NX, Regno Unito. Email: info@lukaluna.org.

1. Come si entra

Si entra con un codice di invito, di regalo o di campagna. Il codice dà un periodo gratuito (di norma trenta giorni, oppure quanto indicato dal codice) senza carta. Prima della fine del periodo gratuito l'app ti chiede se vuoi continuare; nessun addebito avviene senza che tu inserisca un metodo di pagamento.

All'ingresso chiediamo un'email per avvisarti prima della fine del periodo gratis.

2. Prezzi

Il prezzo che vedi al momento in cui ti abboni è il tuo, e resta il tuo finché resti abbonato senza interruzioni. I prezzi sono indicati nell'app, nella pagina del tuo abbonamento, con le imposte incluse dove la legge lo richiede. Se esci e poi rientri, paghi il prezzo di listino del giorno in cui rientri, indicato nella schermata di uscita e in questa pagina.

Prezzi di listino per chi rientra dopo essere uscito: 29 € al mese oppure 290 € all'anno. Prezzi per chi entra con un invito: indicati nell'app al momento dell'adesione e nella pagina "Il tuo abbonamento".

3. Rinnovo

L'abbonamento si rinnova in automatico alla scadenza di ogni periodo (mese o anno), allo stesso prezzo, finché non lo metti in pausa o non esci. Ricevi un promemoria prima del rinnovo annuale.

4. Mesi in regalo

I mesi ricevuti con codici regalo o con gli inviti spostano in avanti la data del prossimo addebito. Non danno diritto a rimborsi né a crediti in denaro.

5. Pausa

Puoi mettere in pausa l'abbonamento per un mese, una volta ogni dodici mesi, dall'app. Durante la pausa non paghi, il tuo prezzo resta bloccato e l'app resta aperta in sola lettura.

6. Uscita

Puoi uscire in qualsiasi momento dall'app, con un pulsante, senza dover scrivere a nessuno. L'abbonamento finisce alla scadenza del periodo già pagato. Non ci sono penali.

7. Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore, hai 14 giorni dal primo pagamento per recedere senza motivo e ottenere il rimborso completo. Per esercitarlo basta uscire dall'app entro i 14 giorni e scrivere a info@lukaluna.org indicando la data del pagamento e le ultime quattro cifre della carta (non serve il nickname). Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla richiesta.

Abbonandoti chiedi che il servizio inizi subito, prima della fine dei 14 giorni. Se recedi dopo aver usato il servizio, possiamo trattenere una parte proporzionale ai giorni di uso; in pratica, per il primo mese, rimborsiamo per intero.

8. Modifiche di prezzo

Il tuo prezzo non cambia finché resti. Se dovessimo cambiarlo, te lo diremmo nell'app almeno trenta giorni prima, e potresti uscire prima che il nuovo prezzo si applichi.

9. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti da Stripe. Accettiamo le carte e i metodi indicati al momento del pagamento. In caso di pagamento non riuscito l'app te lo segnala e ti dà qualche giorno per aggiornare la carta; se il pagamento non va a buon fine, l'abbonamento termina.

10. Fatture e ricevute

La ricevuta di ogni pagamento arriva all'email che hai dato a Stripe. Per una fattura intestata scrivi a info@lukaluna.org con i dati di fatturazione.

11. Reclami

Scrivi a info@lukaluna.org oppure usa "Serve aiuto?" nell'app. Rispondiamo entro pochi giorni lavorativi.